不安や疑問点があれば
お気軽に
ご連絡ください
お客様から届いた、サービスの利用に関してのご質問を項目ごとにまとめました。
掲載内容以外にご不明点があれば電話かメールにてお気軽にお問い合わせください。
お見積もりについて
-
- 申し込みの方法はどんなものが
ありますか？
- お申込み・お問い合わせ方法は、電話、メール、LINEにて承っております。年中無休で受け付けておりますので、迅速な対応が可能です。
-
- 見積もりだけでも現場まで
来てくれますか？
- お見積もりのみのご相談も大歓迎です。希望日時に訪問し、不用品の数量などを確認後、提案する作業プランの説明をいたします。
-
- 他社と相見積もりすることは
可能でしょうか？
- 他社との相見積もりも問題ございません。当社は業界最安値を目指しておりますので、他社より金額が高い場合はお気軽にご連絡ください。
-
- 作業後に料金が加算される
ことはありますか？
- 当社のサービスは、お客様に無断で追加料金が発生することは一切ありません。作業を開始する前に必ず見積額を提示しますので、お客様に見積内容へのご同意をいただいてから作業に移ります。作業後のご精算時にお支払いいただくのは見積書に記載された通りの金額となります。
-
- 問い合わせてからすぐに回収に
来てもらえますか？
- お問い合わせから回収作業まで、すべて迅速に行います。お客様のご都合に合わせて時間を調整しますので、急なご依頼も受け付けております。
サービスについて
-
- 依頼する量が少ない、または
多い場合も大丈夫ですか？
- 当社では回収する数に制限がございません。家具の買い替えなどに応じた数点の回収から、店舗や倉庫など大規模な回収作業まで承ります。
-
- 回収してもらえないのはどの
ような物ですか？
- 危険物や盗品疑いのある物などは、法令上回収できない可能性があります。回収可能か判断が難しい物は、スタッフまでご相談ください。
-
- 当日に追加で回収を依頼する
ことはできますか？
- もちろん可能です。思わぬ不用品が増えることもよくあるケースでございます。スタッフが追加分を確認し、料金に変動がある場合はその場でお伝えします。お見積もり後に処分量が増える場合は、事前にご連絡いただけますと、よりスムーズな作業を進行することができます。
-
- 回収した物を返品していただく
ことはできますか？
- 回収した不用品は適正施設へ搬入し、随時リサイクルや処分作業が進められているため、基本的に返却いたしかねます。作業途中で、当社の手元に回収品が残っている場合のみご返却可能な場合がありますので、返品をご希望の場合はできる限りお早めにお声がけをお願いいたします。
-
- 引越しやハウスクリーニングの
サービスはありますか？
- どちらのサービスもございます。不用品回収とともに、専門的なスキルを持ったスタッフが引越しや退去に必要な作業をお手伝いします。
-
- 不用品を買い取っていただく
ことはできますか？
- 不用品回収作業中に中古状態でも需要が高い物、希少性が高い物を見つけた際にスタッフが買取査定をご提案いたします。幅広い品目の査定が可能です。
その他
-
- 搬出やゴミの分別などの準備は
必要ですか？
- スタッフが回収に関する作業はすべて代行しますので、お客様の事前準備は不要です。大型家具の分解、家電の取り外しなども行います。
-
- 料金はどのようにお支払い
すればいいですか？
- 作業完了時に現金もしくはクレジットカードでお支払いください。
-
- キャンセルする場合、料金は
かかりますか？
- 訪問見積りのキャンセル・訪問見積りを行っていない作業のキャンセルは無料となっております。訪問見積後の作業キャンセルは、作業3日前よりキャンセル料金が発生いたします。急用でご予約時間の対応が難しくなった場合は、お早めにご連絡ください。ご希望にあわせて日付の振り替えも承ります。
-
- 平日以外の回収でも依頼して
大丈夫ですか？
- 土日祝日も回収にお伺いいたします。お見積もりのお申込みやご相談は、メール・LINEで24時間受け付けております。
-
- 回収してもらう時間を
指定してもいいですか？
- 時間指定のご予約もお申し付けください。当社スタッフの空き状況と照合し、お客様のご希望時間にお伺いできるよう調整いたします。
